Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem vašich osobních údajů je MARTELO service s.r.o., IČ 07754248, se sídlem náměstí 14. října 1307/2, 150 00 Praha 5 — Smíchov. Kontaktní e-mail info@tkprofi.cz, telefon .

Zpracováváme pouze údaje, které nám poskytnete nebo které nezbytně potřebujeme pro plnění našich služeb:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e-mail, telefon, doručovací adresa
• Fakturační údaje: adresa, IČ/DIČ (pokud je relevantní)
• Technické údaje: IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči
• Informace o objednávkách a komunikaci s námi

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely:

• Plnění smlouvy a vyřízení objednávky — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
• Komunikace a zákaznická podpora — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
• Marketingová sdělení (newslettery, nabídky) — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas)
• Zlepšování našich služeb a webu — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem)
• Plnění zákonných povinností (účetnictví, daňové předpisy) — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR

Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě případů nezbytných pro zajištění našich služeb:

• Dopravci a montážní partneři — za účelem doručení a montáže
• Platební brány a banky — za účelem zpracování plateb
• Účetní a právní služby — za účelem splnění zákonných povinností
• IT poskytovatelé — hosting, e-mailová a cloudová infrastruktura

Všichni naši zpracovatelé mají zajištěnu odpovídající úroveň ochrany údajů.

Pro poskytování našich služeb využíváme níže uvedené zpracovatele (tzv. sub-processory), kteří pro nás zpracovávají osobní údaje v nezbytném rozsahu a na základě smluv o zpracování osobních údajů:

• Comgate, s.r.o. — platební brána; zpracování plateb kartou a online plateb.
• Cloudflare, Inc. — cloudové úložiště (R2 object storage); ukládání souborů a obrázků.
• Poskytovatel e-mailových služeb — odesílání transakčních e-mailů (SMTP, případně Resend nebo Postmark — dle nastavení).
• Poskytovatelé AI (chatový asistent) — OpenAI, Anthropic a Google (Gemini); zpracování zpráv z chatu za účelem generování odpovědí.

Zprávy, které napíšete našemu chatovému asistentovi, mohou být za účelem vygenerování odpovědi zpracovány uvedenými poskytovateli velkých jazykových modelů (LLM). Neposílejte prosím do chatu citlivé osobní údaje.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy:

• Údaje potřebné pro vyřízení objednávky uchováváme 5 let od jejího dokončení
• Marketingové údaje uchováváme do odvolání souhlasu
• Účetní doklady uchováváme 10 let dle zákona

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup k údajům
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz („být zapomenut“)
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na info@tkprofi.cz. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Na našem webu používáme pouze nezbytné (technické) cookies k zajištění správného fungování webu (např. přihlášení a chat). Analytické ani marketingové cookies aktuálně nepoužíváme a neprovádíme na jejich základě profilování ani personalizaci obsahu. Podrobnosti naleznete v našich zásadách cookies.

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Naše systémy pravidelně testujeme a aktualizujeme.

Vaše údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropskou unii / Evropský hospodářský prostor.

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Novou verzi vždy zveřejníme na této stránce s datem účinnosti.